Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Mayela GmbH | 10season™
Thurn-und-Taxis-Platz 6
60313 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail: kontakt@10season.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Wir empfehlen die Nutzung unseres Retourenportals. Machen Sie davon Gebrauch, erhalten Sie unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, sofern die gesamte Bestellung zurückgesendet wird (ausgenommen sind etwaige Mehrkosten, wenn Sie eine andere, teurere Versandart als den Standard gewählt haben).

Wichtig: Senden Sie nur einen Teil der Artikel zurück, erfolgt keine Erstattung der Lieferkosten. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager. Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Kund*innen mit Wohnsitz in der Europäischen Union. Eine Erstattung der Lieferkosten erfolgt nur bei ordnungsgemäßem und fristgerechtem Widerruf. Rücksendungen ohne vorherige Widerrufserklärung (z. B. Annahmeverweigerung oder Stornierung nach Versand) berechtigen nicht zur Erstattung der Lieferkosten.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte bewahren Sie den Nachweis für Ihre Rücksendung sorgfältig auf (Rücksendeadresse, Versanddatum, Paketgewicht, Sendungsnummer). Ein geeigneter Nachweis ist z. B. der Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters.

Wir weisen darauf hin, dass DHL Päckchen nicht nachverfolgt werden können und im Verlustfall kein Eingangsnachweis möglich ist. Senden Sie daher unbedingt als versichertes Paket mit Sendungsnummer zurück.

Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung eingehen und außerhalb der Widerrufsfrist liegen, sowie beschädigte oder getragene Artikel werden 7 Tage aufbewahrt. Innerhalb dieser Frist erwarten wir von Ihnen die Bereitstellung eines Rücksendeetiketts zur Rücksendung der Ware an Sie. Andernfalls behalten wir uns vor, die Artikel an eine gemeinnützige Organisation zu spenden.

Kosten der Rücksendung

Grundsätzlich tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückerstattung bei Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Rabatte und Vergünstigungen

Angebote, die im Zusammenhang mit einer vorherigen Bestellung über (10season.com) gewährt werden, können nur im Zusammenhang mit dieser Bestellung garantiert werden. Im Falle einer Rücksendung der zusammenhängenden Bestellungen wird die reduzierte Bestellung entsprechend rückerstattet. Jedes bereitgestellte Angebot, jeder Rabatt oder sonstige Vorteil seitens (10season.com) erfolgt freiwillig. Auch durch wiederholte Gewährung entsteht kein Rechtsanspruch auf zukünftige Rabatte, Aktionen oder Vergünstigungen.

Bitte beachten Sie: Es handelt sich um ein geschlossenes Angebot. Im Fall einer Rücksendung verfällt die Aktion für die gesamte Bestellung; ein kostenloser Artikel (Free Gift) muss der Rücksendung hinzugefügt werden.

Geschenke

Geschenke, die im Zusammenhang mit einer vorherigen Bestellung über (10season.com) gewährt werden, können nur im Zusammenhang mit dieser Bestellung garantiert werden. Bei (Teil-)Rücksendung muss das Geschenk ebenfalls retourniert werden, sofern die Voraussetzungen für das Geschenk nicht mehr erfüllt sind, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Beispiel: Erhalten Sie ein Geschenk bei Kauf von mindestens zwei bestimmten Artikeln und senden einen davon zurück, ist das Geschenk mit zurückzusenden. Wird das kostenlose Geschenk behalten, wird es mit den erstattungsfähigen Artikeln verrechnet.

Rücksendung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt des Pakets die Ware an uns zurückzusenden, vorausgesetzt, die Ware trifft innerhalb dieses Zeitraums in unserem Lager ein. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal.

Wir akzeptieren Retouren ausschließlich bei neuer, ungetragener und originalverpackter Ware. Weist Ihre Bestellung einen Defekt auf oder fehlen Produkte, muss dies vorab angemeldet werden; andernfalls besteht keine Garantie auf Erstattung des vollständigen Kaufpreises.

Ist die Rückgabefrist überschritten und wurde keine Verlängerung von uns bestätigt, senden wir Ihre Retoure auf Ihre Kosten an Sie zurück. Erhalten wir innerhalb von 7 Tagen kein Rücksendeetikett von Ihnen, behalten wir uns vor, die Ware an eine gemeinnützige Organisation zu spenden.

Bitte beachten Sie: Aktuell bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Künftige Aktionszeiträume mit kostenloser Retoure sind nicht ausgeschlossen.

Rücksendeadresse

Mayela GmbH | 10season™
Thurn-und-Taxis-Platz 6
60313 Frankfurt am Main
Deutschland